ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

*Если вы оформили заказ со своей учетной записью, пожалуйста, войдите, чтобы проверить

Введите сведения:

Войдите под своим HONOR ID

увидеть детали вашего заказа

Выберите страну или регион.

8 800 7001677

Гарантийные условия интернет-магазина HONOR:

1. Гарантийные обязательства компании HONOR (в дальнейшем «Изготовитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки HONOR, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в https://www.honor.ru/ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.


2. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов) в период гарантийного срока не ведет к установлению нового гарантийного срока на все изделие, либо на замененные части. Изготовитель постоянно улучшает потребительские свойства программного обеспечения изделий и рекомендует всегда использовать в изделии актуальную версию ПО. Для ряда изделий предусмотрена возможность самостоятельного обновления ПО потребителем с помощью программ и приложений, доступных для пользователя на официальном сайте компании, а также самостоятельного автоматического обновления ПО изделия через интернет.


3. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:

  • • Основное изделие (смартфоны, ноутбуки и следующие наушники: HONOR FlyPods Lite, HONOR Sport PRO, HONOR Magic Earbuds) – 12 (двенадцать) месяцев
  • • Батарея и зарядное устройство, а также наушники HONOR Choice True Wireless Stereo Earbuds – 6 (шесть) месяцев
  • • Аксессуары (наушники, внешние аккумуляторы, беспроводные динамики, моноподы) – 6 (шесть) месяцев
  • • Кабели – 3 (три) месяца
  • • Чехлы на устройства – 14 (четырнадцать) дней

При замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.


4. Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.


5. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

  1. — если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
  2. — если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае, если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
  3. — если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
  4. — если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  5. — нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  6. — при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
  7. — если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального);
  8. — если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией HONOR;
  9. - если дефект вызван действием непреодолимых сил (землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  10. — если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
  11. — если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия;

  12. 6. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование всех данных на карту памяти и внешние носители информации. Изготовитель не несет ответственности за потерю информации, которая хранится в памяти изделия и на съемных носителях.

    Все вопросы, связанные с обслуживанием продукции HONOR в Российской Федерации, вы можете задать по телефону горячей линии eжедневно с 06.00 до 22.00 (мск): 8-800-700-16-77 или по электронной почте ru.support@hihonor.com.



dsfvdfgfgbfnhghng

dcfdgtty

Download App
Back to top